Politique de remboursement

1. Garantie satisfait ou remboursé (30 jours)

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement intégral dans un délai de 30 jours à compter de la date de votre commande. Les remboursements sont traités par notre distributeur de paiement Paddle.

2. Droit légal de rétractation (14 jours)

Indépendamment de notre garantie commerciale, vous bénéficiez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce droit s'applique sauf exceptions prévues par la loi (notamment pour les contenus numériques dont vous avez demandé l'exécution immédiate en renonçant expressément à votre droit de rétractation).

3. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, vous pouvez :

• Vous rendre sur paddle.net et suivre la procédure de demande de remboursement auprès de notre distributeur Paddle ; ou
• Contacter notre équipe à l'adresse alexandre@bendokiaservices.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

4. Délai de traitement

Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 14 jours ouvrés à réception. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après confirmation de l'éligibilité.

5. Formations et produits numériques

Les accès à des contenus numériques (formation en ligne, communauté, templates, pack Gold) sont éligibles au remboursement tant que le contenu n'a pas été pleinement consommé ou que la prestation n'a pas été intégralement exécutée avec votre accord. Si vous avez renoncé expressément à votre droit de rétractation pour recevoir un accès immédiat, le remboursement reste possible via notre garantie commerciale de 30 jours décrite ci-dessus.

6. Coaching one-to-one et sessions live

Pour les prestations de coaching et les sessions en direct, le remboursement est possible tant que la session n'a pas eu lieu. Une fois la session réalisée, la prestation est considérée comme exécutée et n'est plus éligible au remboursement, sauf circonstances particulières appréciées au cas par cas.

7. Contact

alexandre@bendokiaservices.com