Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est la société IZKAND, sous la marque Bendokia Services, dont le siège social est situé 60 rue François Ier, 75008 Paris, France (SIRET 941 634 800 00010).

2. Données collectées

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, objectif à atteindre, format souhaité (présentiel / distance).
• Données de commande : produit souscrit, montant, échéancier, informations de facturation.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation (lorsque des outils d'analyse le prévoient).

Les données de paiement (carte bancaire, etc.) sont traitées directement par notre distributeur Paddle, agissant en qualité de Merchant of Record. IZKAND n'a pas accès à ces données sensibles.

3. Finalités

• Permettre l'accès aux formations, contenus et sessions de coaching.
• Gérer l'inscription, la facturation et le suivi des prestations.
• Assurer le support et répondre aux demandes du Client.
• Convenir des créneaux de coaching avec un expert IA.
• Améliorer la qualité des services et contenus proposés.

4. Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat (accès aux services commandés), le respect des obligations légales (facturation), le consentement du Client (lorsque requis) et, le cas échéant, notre intérêt légitime à améliorer nos services et assurer la sécurité.

5. Destinataires des données

• IZKAND, en qualité de responsable du traitement.
• Paddle, Merchant of Record, pour la gestion des ventes, paiements, taxes et facturation.
• L'hébergeur de l'application (Hostinger pour le domaine, Lovable pour l'hébergement applicatif).
• Des outils d'IA utilisés dans le cadre des formations, dans la mesure où le Client interagit avec eux.
• Des prestataires techniques strictement nécessaires (e-mail transactionnel, support).
• Les autorités compétentes, sur requête légale.

Les données ne font l'objet d'aucune cession commerciale à des tiers.

6. Transferts hors UE

Certains prestataires (hébergeur, outils d'IA) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation) sont mises en place pour encadrer ces transferts.

7. Conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire à la fourniture des services et au respect des obligations légales (notamment fiscales et comptables), puis supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Les données relatives aux prospects non clients sont conservées au maximum 3 ans à compter du dernier contact.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement et d'introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous. Nous répondons dans un délai d'un mois.

9. Sécurité

IZKAND met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement des transmissions, contrôle d'accès, hébergement sécurisé). Aucune transmission ou stockage n'est toutefois totalement sûr à 100 %.

10. Cookies

Le site utilise un nombre limité de cookies, principalement nécessaires à son fonctionnement. Le cas échéant, des cookies d'analyse d'audience anonymisés peuvent être utilisés. Vous pouvez gérer vos préférences via les réglages de votre navigateur.

Contact

alexandre@bendokiaservices.com